Politica de reembolso

Obrigado por comprar na Kilomar!

Oferecemos reembolso e/ou troca nos primeiros 30 dias após sua compra. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não será oferecido nenhum tipo de reembolso e/ou troca.

Elegibilidade para reembolsos e trocas

• Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.

• O item deve estar na embalagem original.

• Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.

• Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; itens em promoção não podem ser reembolsados.

• Se o item em questão foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução.

Mudanças (se aplicável)

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso precise trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para oyarce30@gmail.com e envie seu item para: .

Bens Isentos

Os seguintes bens estão isentos de reembolso:

• Cartões-presente (cartões gif).

• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou falte uma peça por motivos que não sejam devidos a nosso erro.

• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes

• Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.

• Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail oyarce30@gmail.com.

Envio

• Por favor, não devolva o produto ao fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço.

• Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item.

• Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

• Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar.

• Observe que não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.